Первого марта представители Банка Сосьете Женераль Восток (BSGV) в Екатеринбурге провели пресс-завтрак в ресторане «Куршевель 1850», на котором сообщили об итогах ушедшего 2010 года.

Год был успешным для банка во многих отраслях. Так, например, розничный портфель впервые принес больше доходов, чем корпоративный и составил 53% доходов.

Просрочка по розничному портфелю сократилась почти в 2 раза: если раньше она составляла 5,6%, то сейчас цифра уменьшилась до 3,2%, а это, безусловно, важный показатель. Немалую роль в этом сыграл индивидуальный подход BSGV к клиентам. Как отметил Алексей Павин, директор региональной дирекции Банка Сосьете Женераль Восток по УрФО, клиенты, задерживающие выплаты – это люди у которых сложный финансовый период. Если клиент предупреждает банк о сложившейся ситуации, мы готовы пойти ему навстречу и рассматриваем каждый случай индивидуально.

Также на пресс-завтраке было отмечено, что у BSGV существует потенциал для снижения ставок, т.к качество кредитного портфеля высоко, а основная часть заемщиков — добросовестные клиенты. Эти факторы добавляют гибкости и устойчивости.
Не обошлось и без вопросов о демпинге. Как выяснилось, BSGV конкурировать с демпингующими конкурентами не собирается, т.к. основная цель демпинга — привлечение новых клиентов, а, по словам Алексея Павина, у банка «нет цели наращивать клиентскую базу любыми методами, мы привлекаем надежных и качественных заемщиков, и число наших клиентов растет».
Как отметил Алексей Павин: «Крайне важно позиционирование и понимание нужд клиента. И такое понимание у нас есть. Умение слушать клиента и решать его задачи средствами и продуктами банка — вот клиентоориентированный подход в действии».

Помимо прочего, у BSGV есть важное конкурентное преимущество: за каждым клиентом закреплен свой менеджер, что дает возможность решить множество вопросов оперативнее.

В 2010 году благодаря правильно выбранной политике банка BSGV увеличил кредитный портфеля на 20%, наибольший прирост показало ипотечное кредитование. С ростом спроса на недвижимость, банк своевременно понизил процентные ставки, а в августе заключил договор о преференциях для брокеров с Уральской палатой недвижимости. Помимо этого, было принято решение о возможности предложения скидок тем клиентам, которые уже брали кредиты в BSGV.

Несмотря на снижение ставок по вкладам вырос депозитный портфель BSGV, а значит, можно сделать вывод, что доверие к банку растет. А в наше время надежность — важный критерий при выборе банка.

В 2011 году мы ожидаем рост в сегменте кредитования, и предполагаем, что основной движущей силой станет ипотечный кредит.

Одна из причин улучшения качества портфеля, по мнению Алексея Павина - сильная команда. В BSGV работают высоко квалифицированные и мотивированные на результат сотрудники.

Главной интригой встречи стал вопрос об объединении банков.

Алексей Павин подтвердил, что банки Дельтакредит и Русфинанс уже стали дочерними структурами Росбанка, а к июлю планируется объединить Росбанк и BSGV. Консолидация банков даст дополнительные преимущества и клиентам BSGV, и клиентам Росбанка.

Положительные итоги: Банк Сосьете Женераль Восток рассказывает о достижениях 2010 года