Я хожу в банк "Открытие" с декабря прошлого года. За 5 месяцев я ни разу не был обслужен в нем удовлетворительно. У девушек - операционисток постоянно зависают компьютеры. Эти же девушки грубы и неприветливы или с ошибками печатают документы. Буквально сегодня, 10.04.2012, приблизительно в 15.00-16.00 к одному операционисту скопилась очередь порядка 10 человек, причем другие сотрудники сидели совершенно без работы и скучали, хотя периодически к стойке подходил какой-то мужчина (по всей видимости, старший смены) и делал вид, что ничего не замечает. На мою претензию по поводу медленного обслуживания я услышал невразумительный ответ, что все сотрудники очень заняты.

11.04.2012, Александр, Псков

Комментарии:

Без пяти минут студентки там работают за копейки, какое может быть отношение к клиенту при таком подходе.

01.06.2012, Артем

У каждого сотрудника в офисе банка свои обязанности. 1 человек – операционист (занимается текущими операциями), 1 менеджер (занимается только кредитованием), отдел по работе с юр.лицами и т.д.

Так что это не ваше дело, если сотрудник сидит без дела, а кругом стоит очередь хоть из 100 человек, это не означает что вас не хотят обслуживать, у каждого свои обязанности.

09.11.2012, Надежда

Добавить комментарий