Банк ВТБ24 не несет ответственность за сохранность денег на картах клиентов.
Добрый день! Первый раз в жизни взяла кредит, и так получилось, что выбора не было, был только ВТБ24, о чем я сейчас очень жалею. Мне объяснили что есть два способа погашения кредита, через кассу или через банковскую карту, конечно же мне удобнее было погашать через карту. Я вносила на нее деньги, и они списывались, пока не произошло следующее: 23 июня с моей карты было перечислено 6 000 руб. (3 платежами) на Билайн, которые я не делала. Служба безопасности банка заблокировала мне карту, и сказали, что надо написать заявление о спорных платежах, что я и сделала 26 июня. Я не говорю уже о хамстве сотрудников банка, которые мне говорили, что благодарите нас за то, что мы вовремя заблокировали вашу карту и, то вообще все деньги бы с нее списали, из чего я сделала вывод, что банк не гарантирует сохранность денег клиентов на их банковских картах. Сегодня 10 июля мне позвонили из банка и сказали, что было проведено расследование, по результатам которого банк решил, что деньги по спорным платежам мне возвращать не будет. Я прекрасно знаю, что с банками в нашей стране бороться бесполезно, что они, что хотят то и делают и закон всегда на их стороне, но я обязательно буду писать еще заявление и попрошу, чтобы мне предоставили информацию, как они проводили это расследование. Так что, если есть выбор, не пользуйтесь услугами банка ВТБ24, сотрудники банка не могут ответить ни на один вопрос, повышают на Вас голос и банк не несет ответственность за сохранность Ваших денег на картах.
Написать отзыв
Сейчас есть закон о том, что все неправильные платежи учитывать в интересах клиентах, а значит возвращать, а потом Банк пусть сам и проводит расследование. Обращайтесь с заявлением в полицию.