Платёж через терминал Московского Кредитного Банка.
Ужасное отношение и полная некомпетентность сотрудников банка! Вот что произошло. 10.09.2012г. При оплате через терминал банка интернет услуг Билайн была допущена ошибка и деньги ушли на другой счёт. Выяснилось это 11.09 2012г. и сразу было написано соответствующее заявление на возврат средств под диктовку сотрудников этого отделения банка. Оно было принято к рассмотрению которое должно было уложится по времени в 14 дней (со слов менеджера банка). И вот тут начинается самое интересное! По прошествии 14 дней (так и не дождавшись тел. звонка) иду в банк отсиживаю очередь, и пытаюсь узнать о судьбе (решении) платежа. На что получаю ответ, что решение пока не принято! Через неделю я повторил попытку, ответ уже был другой, якобы банк ждёт толи подтверждения, толи ответ из Билайна. Хорошо! Прошла ещё неделя, ответ сотрудников банка - Билайн пока не дал ответ, и деньги не были переведены на расчетный счет, который я был вынужден открыть в этом банке. Прошла и ещё одна неделя, а ответа вразумительного нет! Сегодня 18.10. 2012г. в 17.40 раздается звонок и человек невнятно представившись, заявляет, что я все свои вопросы должен решать с получателем! то есть с Билайном, а они якобы выполнили свою работу по переводу денег и все!
На заданные мной вопросы человек постоянно говори "Смотрите" и ни дал не одного ответа! И заявил, что рассмотрение заявлений происходит уже от 14 до 30 дней. 11.09 - 18.10 по его словам укладывается в срок рассмотрения! Как он уложил 38 дней в 30 он объяснять отказался! + отказался дать телефон руководства предложив в замен звонить в cаll-центр.
1. Если банк не возвращает деньги, отправленные через их же терминал, то зачем тогда принимать заявление о возврате денежных средств?
2.Если же банк действительно не возвращает деньги (ну это вообще дурь), то почему тогда сотрудники банка сразу не сообщили об этом и тем более зачем было принимать заявление о возврате денег да ещё сообщать сроки исполнения?
3. Что это за банк, который не возвращает деньги, которые были ошибочно переведены через их же терминал в их же отделении при наличии чека подтверждающего операцию и всех требуемых документов?!
В общем не рекомендую связываться с этой банкой! В 90х такого безумия не видел.
Написать отзыв