В банке "Западный" не хотят возвращать вклад вовремя.
Год назад сделал вклад в этом банке в отделении "на Маяковской". Завтра дата окончания вклада. Этот банк единственный в договоре вклада ЕЖД-062474 от 24.01.2012 в п. 2.2.3. которого указано, что банк рекомендует вкладчику уведомить Банк о намерении снять со счета по вкладу в наличной форме денежные средства не позднее, чем за 2 банковских дня до их снятия, включая 25.01.2013.
Т.к. банк мне рекомендует, то решил проинформировать банк, что мой вклад заканчивается завтра, и я хочу получить сумму в кассе "на Маяковской". Вчера дозвониться до них не удалось - никто не снимал трубку по телефону +7 (495) 650-34-00 с официального сайта банка. Сегодня по этому телефону тоже не отвечают. Зато ответили по телефону +7 (495) 650-42-00.
В 12:14 сотрудница банка сказала, что завтра мне сумму вклада не выдадут, а только 28.01.2013.
На мой взгляд ситуация более чем странная. Во-первых, п. 2.2.3. мне рекомендует уведомить банк, а не обязывает. Во-вторых, я предупредил банк за два банковских дня, включая 25.01.2013, т.е. 24.01.2013 и 25.01.2013.
В связи с "никакой" клиентоориентированностью ставлю низшую оценку банку. А завра приеду в это отделение за своим вкладом.
Написать отзыв