Я взяла карту на поездку за границу, сначала все было хорошо, я платила минимальный платеж без задержек и недостачи, иногда вкладывала больше, все работало, в том числе за границей. В феврале я в очередной раз поехала за границу, оплатив минимальный платеж, так же добавив большую сумму, чтобы сделать бронь отелей и авиа билетов через карту, и на 5 день из 21 дня поездки без всякой видимой причины карта перестала работать. Наплевав на дороговизну дозвона (50 руб. минута, а дожидаться автоответчика надо не менее 8 минут, плюс сам разговор), я позвонила, объяснила ситуацию, но мне сказали, что пока объяснить причину блока не могут, приезжайте и выясняйте. Нет нужды, я думаю, объяснять, что брони и наличка - все было на той карте, и даже просто получить деньги в случае чего по этой карте стало невозможно. Кратко скажу - наш вояж накрылся, мало того, то нас не заселили в отель по их условиям авторизация прошла, но деньги снимались помимо авторизованных, для этого и была положена большая сумма. Однако нам пришлось ночевать на улицах, в подъездах, на вокзалах и в аэропортах, так как карта не разблокировалась и никому не было дела до того, что у нас нет доступа к деньгам, ни работникам банка ТКС, ни сотрудникам аэропортов, словом, никому. К слову сказать, тормознули по разным причинам еще две карты других банков, так что у нас на все про все оказалась только наличка, отложенная на посещение достопримечательностей. В аэропорту марселя нас не посадили на оплаченные места, так как не хватило на оплату регистрации (50% от стоимости билетов, их не было, понятное дело), поехали по земле на автобусах и поездах по всей кишке от Марселя до Рима, получилось с кучей пересадок, в том числе Турин, видели Туринскую плащаницу, хоть в этом повезло). В Риме оказались не на три дня как планировалось, а на 6 часов, успели только в Ватикан. По приезду в аэропорт опять возникли трудности с наличкой (напомню, что ни одна из трёх карт не работала, и если по двум другим хотя бы объяснили причину и старались исправить ситуацию, то ТКС вообще ничего и никак не соизволили, разговор короткий - приедете, разберетесь). При прохождении рамок для багажа потребовалась сумма, которой у нас не было, и нас опять не пропустили, теперь уже в Албанию и тоже по оплаченным билетам с чеками и др. подтверждениями. Выбрасывать вещи и чемодан как-то не хотелось, пока ругались и выясняли, самолет улетел и снова никому нет дела, бомжевали в аэропорту 3 дня, за это время не было ни связи, ни денег на еду (наливали воду в дорожный чайник, кипятили в баре), ни денег на другой билет. Но вот наконец разблокировалась одна из карт и мы смогли снять переведенные ранее деньги. Хватило только на прямой рейс до Софии откуда нам нужно было 22 февраля улетать в Москву по оплаченному заранее билету. Не стоит и упоминать, что в Албанию, Македонию и Грецию мы просто не успели. Как пошло с Марселя 9 11 февраля отставание по графику, самолеты все пролетели, билеты никто не вернул, оплаченные брони отелей пропали (мы же не доехали до них, нас может и впустили бы, но авиа не посадили на самолеты, им там всем доплаты на месте нужны. Не верьте в дешевизну билетов лоукостеров, неправда, доплата от 30 до 60 евро на месте с человека). Пока сидели в аэропорту постоянно подходили на ресепшен администрации, на кассы, объясняли ситуацию, просили помочь, бесполезно. Есть деньги - ты клиент, нет денег - ты бомж. Улетали из Рима опять с приключениями, денег таки не хватило на оплату лишних 2 см., выходящих из рамок для багажа. Памятуя прошлый раз, не стали долго разговаривать, просто толкнули девушку, которая на контроле стояла, и пробежали в таможенный коридор, благо кассир итальянец при продаже билетов сам зарегистрировал нас, и после пробега в таможню никто уже не имел права снять с самолета за неуплату. Вот если бы проходили регистрацию как раньше, тогда все, остались бы сидеть дальше. Дай бог этому кассиру самой лучшей жизни, как же мы ему благодарны!

Ну вот, наше путешествие, задуманное с картой ТКС потерпело фиаско. До этого ездили на 22 дня за границу в очень сложную страну, проверяли, все карты имели проблемы, кроме ТКС. Ну мы и поехали с ТКС, будучи уверенными, что уж на нее-то точно сможем получать наличку из России в случае чего. А ТКС вообще вырубилась самая первая.

Причина оказалась в следующем:

у них есть какой-то там договор, которого я в глаза не видела, по крайней мере у меня его нет и не было, в котором прописан пункт, что клиент обязан раз в год подтверждать работу официальную (зачем, если клиент платит честно и без проблем), а самое неприятное, работники банка имеют право без предупреждения клиента в любой момент позвонить на указанное при получении карты место работы и получить инфу о том, работает ли человек, кем, и сколько получает, где живет, какой номер телефона. То есть не у клиента его данные, а с работы берут. Так вот пока я получала радость от Португалии, мне на работу позвонил некто из ТКС, трубку взял человек ничего не знающий о моем кредите, представился директором, поднял доки по зарплате и с ужасом увидел, что я зарабатываю больше него в три раза, после чего вернулся к трубке и сообщил, что такая больше не работает, адрес поменяла, на телефон не отвечает. Словом нагадил как мог. В этот же день меня заблокировали и начались мои хождения по мукам в Европе.

После возвращения я все это выяснила, но уже был скандал на фирме, директор не захотела связываться и попросила найти другую работу, зависела она от работника, который все это натворил.

И теперь я не могу просто платить, мне нужно платить, но доступный остаток снимать, что бы как то выкрутиться в трудные времена, у меня еще 5 банков, с картами в том числе. И если бы я могла снимать хоть какую-то сумму с ТКС, было бы проще проводить деньги так же через другие банки и, конечно, дороговато получается, но это временно, чтобы избежать просрочек. Однако ТКС - очень жестокая и тяжелая система. Все это я им объяснила, они стоят на пунктах договора, который я в глаза не видела. Требуют все больше и больше мин. платеж, раньше это было 4 500, сейчас уже 14 500. Звонят, пишут письма о якобы недостоверной информации, пишут угрожающие смс, на попытку договориться по телефону отвечают заученные фразы, мол я некомпетентен, передаю вас старшему менеджеру, и вынуждают по 5-6 раз повторять одно и тоже каждому новому лицу, появляющемуся на том конце телефона. Перебивают, говорят монотонно как машины, твердят одну фразу "вы должны – вы должны - вы должны" и так до бесконечности. Ощущение, что попадаешь в камеру пыток.

Конечно, никакого желания нет их видеть слышать или пользоваться в дальнейшем, никому не посоветую, это акула, сожрет и не подавится, а перед этим потерзает, чтобы кровь шла и жертва знала, что сдыхает медленной и мучительной неизбежной смертью - это их задача, довести клиента до такого состояния. Другие банки говорят через нормальных людей, есть интонации, понимание, сами предлагают снизить платеж, понимая, что лучше понемногу, чем никак. А ТКС просто доводит клиента до белого каления и ... - теряет клиентуру, это же быстро узнается все. Я слышала, что такое может произойти за границей, но решила проверить, взяла небольшую сумму 65 т.р., зная, что в случае чего смогу за 1-2 сразу все отдать. Но вот как ТКС привязывает к себе клиентов, делая их должниками - звонят на работу и лишают этой работы. Уверенна, у них есть еще парочка ходов, чтобы человек стал не в состоянии платить, удобно же считать клиента дерьмом и прыгать у него на голове.

Не обращайтесь в этот банк, сильно пожалеете.

14.06.2013, Елена, Тольятти

Добавить комментарий