Крадут деньги со счёта клиента.
17 июня 2013 года я пришёл в офис на Фестивальной, чтобы снять через банкомат 300 долларов с валютной карты. Всё как обычно: вставил карту, набрал сумму 300, потом обратил внимание, что банкомат не задал мне вопрос по поводу того, в какой валюте я хочу снять деньги. Я понял, что банкомат рублёвый, и нажал кнопку "отмена". Получил назад карту (естественно, что ни денег, ни чека банкомат не выдал, так как я отменил операцию). Затем позвал из операционного зала девушку-консультанта, чтобы она помогла мне получить доллары. Мы вместе подошли к другому банкомату, выдающему валюту. Я ввёл пин-код и запрос на 300 долларов, но получил ответ, что недостаточно средств на счёте. После этого выяснилось, что с моего счёта только что списано 10 000 рублей (в долларовом эквиваленте 318,47$). Но я деньги не получал, транзакция была не завершена, банкомат вернул мне карту после нажатия клавиши "отмена".
Консультант провела меня в зал, где я написал заявление о случившемся с полной уверенностью, что проверят остатки денег в банкомате и вернут мои деньги на счёт. А недавно мне позвонили из банка и сказали, что по моему заявлению проверили банкомат - он в полном порядке, поэтому украденные деньги ко мне не вернутся.
Очень жаль, что приходится разочаровываться в банке, которому доверял. Теперь никому не посоветую пользоваться услугами "Русского стандарта". Раньше я слышал от других, что "Русский стандарт" - "кидальный" банк, но не верил. А теперь вот сам попался.
Написать отзыв