Обслуживание ухудшилось после объединение ТКБ и ВТБ.
После объединения банков ТКБ и ВТБ практически отсутствует СМС информирование. На запрос о балансе присылают цифровую абру-кадабру. Полностью отменен с 2014 года квартальный процент на остаток средств для клиентов пенсионеров. Пенсию перечислять не имеет смысла, деньги держать тоже.