ОАО "БИНБАНК" Эlixir — это специально созданный в рамках БИНБАНКа банк прямого обслуживания, который выделен в отдельное направление бизнеса. Эlixir имеет собственную бизнес модель: предоставление банковских услуг розничным клиентам через дистанционные каналы. В настоящий момент Эlixir cконцентрирован на банковских картах, но в среднесрочной перспективе клиентам Эlixir будет доступен полный спектр банковских услуг в любом месте в любое время через прямые каналы. Эlixir был создан для аудитории, которая ценит надежный, понятный, быстрый и качественный сервис. Отличительной особенностью Эlixir является предоставление нового формата банковских услуг: применение уникальных технологий и инновационный подход позволяют принимать кредитное решение по картам Эlixir в течение 60 секунд.

"При создании Эlixir мы ставили перед собой задачу предложить клиенту продукт, не имеющий аналогов на российском рынке, как по скорости принятия кредитного решения, так и по скорости и качеству последующего обслуживания; при этом с конкурентным тарифным планом" — отмечает Камаль Буши, первый вице-президент БИНБАНКа.

Принятие кредитного решения в течение 60 секунд является, своего рода, визитной карточкой проекта. Полностью автоматизированный процесс оценки клиента был создан с использованием передовых IT технологий и эффективных технологий риск-менеджмента. "Мы хотим обеспечивать высочайшее качество обслуживания и предлагать клиентам такие опции как: соединение с последним оператором телефонного центра, с которым разговаривал клиент; возможность отслеживать статус своего заявления/своей карты в режиме онлайн; доставка карты в течение 24 часов; обмен мгновенными сообщениями и связь через чат с консультантами банка и многое другое. Я уверен, что безупречный сервис и высокая скорость обслуживания обеспечат нам в будущем успех на рынке банковских услуг" — добавил г?н Буши.

Подать заявление на получение карты Эlixir можно через Интернет-сайт или по телефону. Доставка карты происходит курьером в течение 24 часов; в настоящий момент доставка курьером доступна только в Москве, в 2013 году будет доступна во всех регионах РФ. Также по желанию клиента карта может быть доставлена в ближайшее отделение Почты России и в отделение БИНБАНКа. В настоящий момент Эlixir выпускает три вида карт: Эlixir Деньги, Эlixir Классика и Эlixir Золото.

Обслуживание осуществляется через следующие прямые каналы обслуживания: