«Ренессанс Кредит» стал обладателем престижной премии, присуждаемой за профессиональную работу сотрудников контактных центров - «Хрустальная Гарнитура». В номинации «Руководитель года» победу одержал начальник управления по развитию обслуживания клиентов банка Андрей Чернуха. Жюри конкурса «Хрустальная Гарнитура» не в первый раз отмечает успехи контактного центра «Ренессанс Кредит». Однако победу в данной номинации банк одержал впервые.
Андрей Чернуха работает в «Ренессанс Кредит» с 2010 года. В его обязанности входит развитие дистанционных каналов взаимодействия с клиентами. В 2014 году Андрей принимал активное участие в таких проектах, как запуск обновленного интернет-банка, создание электронной очереди в отделениях, организация обслуживания клиентов других банков в рамках совместной работы с АСВ по выплате страхового возмещения по вкладам. Кроме того, он был одним из инициаторов и создателей геймифицированной системы нематериальной мотивации сотрудников call-центра.
Источник:
КБ "Ренессанс Капитал" (ООО)
архив ]
31.03.15
