Отзывы о Альфа-Банке

Оформила кредит по предложению банка, попросила сотрудницу банка напечатать мне реквизиты и все что нужно для погашения кредита через магазины, так как в нашем городе терминалов Альфы всего два и не один из них постоянно не работает. Внесла второй платеж по кредиту даже раньше, чем положено по времени, а сегодня утром поступил звонок о том, что я до сих пор не оплатила кредит и у меня уже накопились проценты по задолженности. После чего выяснилось, что сотрудник банка написал мне не правильный номер счета - она мне написала номер счета по товарному кредиту, который уже закрыт и мне теперь нужно ехать в другой город, чтобы написать заявление, что бы с одного номера счета перевели на другой счет и еще доплатить проценты. Вопрос - почему я должна платить за ошибки сотрудника банка, кто мне возместит ущерб моей нервной системе, кто мне вернет деньги за дорогу? Почему я будучи в беременном положении должна нервничать и трястись в автобусе два часа. Объясните мне, пожалуйста.