Не отдают деньги по пластиковой карте в Сбербанке.
2 года назад открыла карту Моментум в Липецком офисе 8593/070, она без комиссий, тем и понравилась. С 31 июля закончился срок действия этой карты. 10 августа приезжаю в офис поменять карту, и вдруг печалька - эти карты изъяты в кладовую из всех офисов. Еду в головной офис, стали меня гонять по сотрудникам, то в кассу, то к операционисту. В наличии у них есть эти карты, но они не выдаются программой и в такую ситуацию попала не я одна. И получается, что карта моя заблокирована и деньги мне не выдают по заявлению, только через 45 дней по закрытию карты. Поражает отношение сотрудников и начальницы отдела работы с физ. лицами - "моя хата с краю". Сотрудники сказали, что эти карты вообще больше выдаваться не будут, т.к. это неудачный проект банка, соответственно и головная боль клиента, а не банка. Хотела написать им в Книгу отзывов и предложений, но они стали на меня кричать, мол, это же не наша ошибка, а ошибка программистов и не надо на нас её вешать. 11 августа написала электронное письмо на сайт Сбербанка, ответа до сих пор нет, хотя в других банках отвечают сразу в первый рабочий день. Сегодня 15 августа заехала к ним снова, проблема с места так и не сдвинулась, никому ничего не нужно. Этому банку не нужны клиенты, сотрудники не пытаются решить проблемы, а вешают их на самих клиентов. Целый день сегодня звоню в колл-центр 8-800-555-5550 - не работает.
Написать отзыв