Не приходят смс-оповещения от Альфа банка.
Являюсь зарплатным клиентом банка. 5 лет не было нареканий, и тут перестал работать альфа-клик и альфа-чек. Позвонила в Call-центр. Сказали, что смс формируются, звоните опертору сотовой связи. Позвонила, там сказали, что проблем нет, сбоя не было. Не может быть такого, что смс приходят от других банков, от сбс-онлайн, от друзей, а не приходят только от Альфа-банка. Поехала в главный офис банка г. Томск, пр. Ленина 80 и сотовой связи, написала жалобы. Через день позвонили с Билайна, говорят проблем нет. Через неделю! Позвонили с банка, сказали и так, что я слышала 100 раз, что смс у них формируются, проблема не их. А чья тогда проблема? Моя? Почему я должна бегать по офисам. О том, что они формируются, но не доходят до клиента никого не волнует. Кормят завтраками. Сегодня уже 2 недели как не могу попасть в клик. Если бы не зарплата - давно бы отказалась от этого банка. Не имею возможности бегать по 100 раз в банкомат проверять зарплату. Ко всему прочему, в центре поддержки клиентов операторы хамят, грубят, оставила претензию №1301290101, а воз и ныне там. Никому нет дела до клиентов. А деньги то за обслуживание снимают альфа-чека, а качественно услугу представить не могут.
Написать отзыв
Полностью согласен, смс перестали приходить по неизвестной причине. Работники головного офиса еле шевелятся и хамят, можно подумать, это я им должен, а не они мне. Мурманск.