Очень возмущена отношением Сбербанка к клиентам!
Я вообще очень лояльный клиент, но даже мое терпение закончилось!!!
Я не могу получить мои деньги с моей зарплатной карты уже пятый месяц!!!
С января 2013 года на зарплатную карту в Сбербанк мне начали перечислять зарплату. Я не смогла ее получить, т.к. остаток на счете оказался отрицательным. Далее, при каждом зачислении денег на мой счет минус увеличивался ровно на сумму зачисления! При обращении в банк сначала мне не смогли сказать вообще ничего вразумительного. Типа деньги на счете есть, почему вы видите минус, мы не знаем! Что это за банк такой интересно... После написанного мной заявления в банк с просьбой разобраться в ситуации мне пришел ответ, что на счет наложен арест. Но! Арест был наложен на сумму 33 тыс. руб., а на счете у меня уже было - 47 тысяч! И почему минус такой мне в данном ответе так и не написали! Лично я поняла бы ответ, что минус 33 тыс. - это арест, а с остальным минусом банк должен был разобраться. А тут просто отписка! Больше я никак не могу это назвать. Но после ответа минус начал на счете с очередными поступлениями уменьшаться! Т.е. все-таки что-то было сделано. Но видимо, не доделано! Бегу к приставам, арест мне снимают очень оперативно. Но теперь минус уменьшается на сумму ареста, но на счете все так же остается еще минус 9 тысяч. И теперь с каждым поступлением зарплаты на мой счет минус уменьшается на сумму перечисленной зарплаты.
В настоящий момент на моем счете в сбербанке зависло более 30 тыс. рублей. А доступно к использованию - 4 тысячи.
Я считаю, что на протяжении всего этого времени банк незаконно пользуется моими средствами!
Я уже устала писать заявления и получать отписки! Я хочу получить свою зарплату!!!
Вообще на протяжении долго времени была постоянным клиентом Сбербанка. Через банковскую карту проходили большие операции. Мне это было удобно. Но в свете последних событий абсолютно разочарована.
Еще что очень неприятно - тянутся все эти разборки очень уж медленно. Снова писать какое-то письмо в банк и ждать очередной отписки мне уже совершенно не хочется. Я очень лояльный клиент, но банк совершенно не хочет решать проблему!
P.S.: Проконсультировалась с юристом. В данной ситуации посоветовали обратиться в Центральный банк России и в Прокуратуру, описав всю ситуацию, указав, что в результате действий банка я не могу использовать свои денежные средства, что ущемляет мои права и т.п. И просить провести проверку и разобраться в сложившейся ситуации.
Обязательно этим воспользуюсь! Так же потребую провести проверку на предмет мошеннических действий банка! Т.к. почитав отзывы на данном сайте, пришла к выводу, что Сбербанк - просто мошенники! Как ни странно это звучит для данного банка... Очень некрасиво такой, казалось бы, серьезной организации, так себя вести!
Написать отзыв