Банкомат Райффайзенбанка "зажевал" новогодние подарки.
Я являюсь держателем зарплатой карты ЗАО "Райффайзенбанк" и обслуживаюсь в г. Челябинске. До сего дня я не знала забот с данной финансовой организацией.
В канун Нового года, в предпразднечной суете, появилось желание обналичить денежные средства с карты в одном из 50 банкоматов в г. Челябинске, но не тут-то было. В банкомате Челябинского филиала ЗАО "Райффайзенбанк" денег не оказалось. Простояв пол дня в автомобильных пробках, пообщавшись с десятью специалистами из Cool-центра наконец выяснив, где же проводились инкассации банкоматов, нам все таки удалось снять часть суммы, но на снятие остатка (не маленького) банкомат выдал надпись "операция отменена" и поставил сумму остатка денег в резерв, чем привел нас в замешательство и панику.
Пообщавшись еще полтора часа по телефону со всеми специалистами Cool-центра, кто был в сей предпраздничный день на рабочих местах ЗАО "Райффайзенбанка" нам пояснили, что необходимо явиться в отделение банка, написать заявление и только в этом случае, если нам повезет, деньги мы увидим максимум через 45 дней. На просьбу соединить меня со специалистами группы аналитики по жалобам управления качества обслуживания, мне пояснили, что данной структуры не существует в данной финансовой организации. Т.е. претензии надо держать при себе и как - то объяснить ребенку, что подарок на новый год он получит только через 45 дней, потому что банкомат дал сбой.
В связи со всем вышеизложенным, хочу пожелать сотрудникам ЗАО "Райффайзенбанк" подарить своим деткам новогодние подарки именно в новогоднюю ночь, а не 14 января. А руководителям организаций, которые хотят открыть зарплатный проект дать совет - задумайтесь, смогут ли ваши сотрудники обналичить зарплату перед праздниками в банкоматах ЗАО "Райффайзенбанка"?
Написать отзыв