Ужасный банк. Реально занимается мошенничеством. Вся эпопея с кредитом на авто длилась с января 2008 года. Банк подал на нас (имею в виду свою семью - кредит брал сын) в суд в сентябре 2010 г Сумма кредита была 477 000, выдан на 4 года. Эпопея закончилась в сентябре 2011 г. Отказом Райффайзенбанку в иске. Вся суть наших разногласий заключалась в непомерной жадности этого банка. Жадность заключается в том, что результате просрочки платежа возник долг, на который банк начал начислять пени. Все бы ничего, но тут начались проблемы с получением достоверной информацией по размеру задолженности. По договору банк по своему усмотрению расписывает поступающий платеж. В местном отделении говорят одну сумму, мы выражаем сомнение в правильности подсчетов они соединяются с Москвой (головной офис) там называют сумму раза в четыре меньше и говорят, что тут у нас ошибаются, и если мы погасим эту сумму – то все - вопрос исчерпан. Погашаем названную сумму. Со следующим платежом история повторяется и т.д. Почему я пишу «говорят», а потому что в письменном виде банк ничего не дает. Печатают бумажку «движение по счету», по которой конечно не видно, сколько сумма т.с. недоплаты. В начале сентября нам «озвучивали» 130 000 р., мы заплатили порядка 160 000 р. В ноябре 2009 г. приходит из Москвы, наконец, письмо «сумма вашей задолженности 7 000 р.». Мы облегченно вздыхаем. Не тут-то было. Через 2 недели приходит от туда же еще письмо - «сумма вашей задолженности 150 000 р.». Это было последней каплей. Плюнули и стали просто платить по графику. Только через год банк подает иск в суд - пени, основной долг, проценты: итого 929 000 р.. К этому моменту денег мы внесли 550 000 р.. В результате судебных прений выясняется, что в ноябре 2009 года у нас уже была переплата около 150 000 р. Но банку показалось, наверно, мало и решают нас потрясти по крупному. Итог: в иске отказать. Банку остались должны 47 000 р. (остаток долга – а не 929 т. руб.). Если бы банк в суд не подал – мог спокойно положить переплату (150 000 р.) себе в карман. Теперь подаем иск о возмещении судебных издержек – около 100 000 р.
Единственный банк, куда с большими проблемами, а в большенстве случаев и совсем не приходят деньги такс фри!
Очень испортился за последний год персонал( отделение австрийская площадь).
Полное отсутствие опыта работы с людьми!