Отзывы о Альфа-Банке

Два вечера на смарку благодаря сотрудникам Альфа Банка. В первый день администратор Екатерина на входе из-за своей некомпетентности заставила ждать около 30 минут, не давая номерок, по которому проходят к "специалистам" (если их можно так назвать). Я специально договорилась с мамой, что приеду пораньше и подожду в очереди, чтобы к ее приезду подошла очередь, и мы быстренько все прошли. Не тут-то было, отстояв очередь в течение 1 часа, операционист проинформировала о том, что у мамы весит долг в размере 200 рублей, который она должна погасить. Очень интересная ситуация, принимая во внимание факт того, что мама не является клиентом банка. Как оказалось, когда мама в 2010 году перечисляла деньги за учебу брата, один из сотрудников открыл счет на ее имя и не предоставил информацию о том, что счет нужно закрыть иначе ей нужно платить за обслуживание счета ежемесячно. В 2011 году она перечислила опять сумму за обучение, и никто не упомянул ни о каких долгах, а в этом году (а именно 23 и 24 января) ей заявили, что она является задолжником. Очень интересно прийти в банк и узнать, что ты должен какие-то деньги непонятно почему и без ведома клиента. Персонал объясняет все в хамской манере, не стесняясь выражаться в ответ: Да вы бы еще прошлый век вспомнили.

Сотрудники могут обслуживать без очереди одних клиентов заставляя ждать остальных. Качество обслуживания медленное и не качественное, так как некоторые сотрудники даже не умеют толком считать. Екатерина, которая обслуживала нас, все извинялась и 5 раз пересчитывала сумму, не понимая, какая цифра должна получиться в итоге.

Конечно же, на просьбу поговорить с начальством никто не откликнулся.

В результате мама разнервничалась и расстроилась.

Клиентами данного банка никогда не будем, и будем обходить его пятой дорогой.

Ужасный опыт. Никому не посоветую Альфа Банк.